Storytelling อาวุธ(ไม่)ลับ ที่คนทำธุรกิจควรรู้

      Storytelling มีความสำคัญกับการทำธุรกิจในปัจจุบันเป็นอย่างมาก เนื่องจากช่วยให้ลูกค้าได้มีความรู้สึกร่วมไปกับเรา และถ้าหากเราสร้าง Story ของแบรนด์ออกมาได้ดี นอกจากจะสร้างการรับรู้และการดึงดูดความสนใจจากลูกค้าและผู้ที่สนใจแล้ว ยังเป็นการสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจจากลูกค้าได้ด้วย ดังนั้นหากเราฝึกฝนการเล่าเรื่องราวที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์หรือแรงบันดาลใจในการสร้างแบรนด์ของเราออกมาได้ดีตรงใจลูกค้า อาจจะช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จได้อย่างไม่รู้ตัวก็ได้นะคะ

Storytelling? คืออะไร

      Storytelling คือ การสร้างเรื่องราวให้แบรนด์ว่ามีที่มาที่ไปอย่างไร คุณนั้นผ่านอะไรมา ทำไมธุรกิจของคุณถึงมีอยู่ และธุรกิจของคุณสามารถช่วยเหลืออะไรบ้าง โดยการเล่าเรื่องราวได้กลายมาเป็นกลยุทธ์ส่วนหนึ่งของการสื่อสารที่แสดงให้ลูกค้าเห็นถึงความเป็นเอกลักษณ์เฉพาะของแบรนด์เรา ด้วยวิธีการเล่าเรื่องราวที่ไม่ซ้ำใคร และยังช่วยเพิ่มความน่าสนใจและน่าจดจำเพิ่มขึ้น การมองหาความแตกต่างที่จะเป็นจุดแข็งให้กับแบรนด์เป็นเรื่องที่เจ้าของธุรกิจต้องคิดหากลยุทธ์เพื่อมัดใจกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งหลายๆคนอาจจะยังไม่รู้ว่า Storytelling นั้นมีความสำคัญอย่างไร วันนี้เราจะมาบอกให้รู้พร้อมกันค่ะ

องค์ประกอบของ Storytelling

      การเขียน Storytelling เริ่มต้นจากองค์ประกอบ 3 อย่างนี้ ก็คือ ตัวละครหลัก การดำเนินเรื่อง และบทสรุป โดยคุณสามารถใช้กับการเล่าเรื่องได้ทุกแบบ รวมไปถึงการนำไปเขียนเป็นพล็อตหนังดีๆสักเรื่องก็ทำได้เช่นกัน จะต่างก็แค่เพียงเราเขียน Storytelling เพื่อมาทำธุรกิจ โดยโครงสร้างการเขียน Storytelling มีอะไรบ้าง วันนี้เราจะพาทุกคนไปเรียนรู้พร้อมๆกันเลย

1. ตัวละครหลัก

      ตัวละครหลัก คือ บุคคลที่มีความเกี่ยวข้องสัมพันธ์กับเรื่องราวที่เรากำลังจะเขียนเล่าเรื่องราวต่างๆ ในการดำเนินเรื่องอาจจะเป็นได้ทั้งตัวละครที่จับต้องได้ หรือ ตัวละครที่จับต้องไม่ได้ก็ได้ ซึ่งบุคลิกลักษณะ (Character) ในการเล่าเรื่องราวต้องดึงดูดผู้ชม และสามารถมอบสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังได้

2. การดำเนินเรื่อง

     โครงเรื่องทั้งหมดที่มีการลำดับเหตุการณ์ต่างๆ โดยการนำเอาตัวละครและสถาณการณ์มาผสมกลมกลืน เพื่อเชื่อมโยงให้ผู้อ่านเห็นภาพหรือจินตนาการตามได้ โดยการสร้างเรื่องราวที่ดีควรตั้งจุดศูนย์กลางไว้ที่ความขัดแย้งหรือปัญหา เพื่อสร้างให้ตัวละครก้าวข้ามอุปสรรคนั้นให้ได้ ถ้าวางพล็อตดี จังหวะดี เรื่องก็จะมีความน่าสนใจและน่าติดตามต่อไป

3. บทสรุป

     บทสรุปของเรื่องไม่จำเป็นต้องจบลงด้วยเรื่องราวที่สุขสมหวังเสมอไป แต่ต้องสร้างให้เกิดการกระทำบางอย่างหรือผลลัพธ์ที่ลูกค้าอยากได้ เช่น การซื้อสินค้า มีการสอบถามข้อมูล หรือโทรเข้ามาปรึกษา ที่ไม่ใช่แค่การสร้างการรับรู้เพียงอย่างเดียว

 แล้วการเล่าเรื่องแบรนด์มันสำคัญกับการทำการตลาดออนไลน์ยังไงหละ

1. ช่วยสร้างความแตกต่างที่โดดเด่น ไม่เหมือนใคร

         เนื่องจากโลกออนไลน์มีคู่แข่งทางการตลาดออนไลน์จำนวนมากอย่างต่อเนื่อง และมีจำนวนเพิ่มขึ้นทุกๆวัน จากนักธุรกิจทั่วโลก ส่งผลให้ธุรกิจของเราต้องปรับตัวในการสร้างคอนเทนต์ เพื่อรับมือกับคู่แข่งทางธุรกิจที่คล้ายกันบนโลกออนไลน์ โดยวิธีที่คุณจะสร้างคอนเทนต์ที่เป็นตัวเองอย่างโดดเด่นและแตกต่างจากคู่แข่งในโลกออนไลน์ ก็คือการสร้างเรื่องราวของแบรนด์ให้มีเอกลักษณ์ น่าสนใจ และแตกต่าง สามารถใช้การเล่าเรื่องหรือ Storytelling ที่เข้าใจได้ง่ายและแบ่งปันประสบการณ์ของคุณ ปัญหาและวิธีรับมือ ความสำเร็จและคุณค่าของผลิตภัณฑ์/แบรนด์คุณที่ไม่มีที่ใดสามารถมีเหมือนคุณได้ 

2. สร้างความเชื่อมั่นให้กับแบรนด์

เมื่อเราใช้เรื่องราวเพื่อสื่อสารแบรนด์กับลูกค้า  บทสนทนาในการใช้สื่อสารก็จะเปลี่ยนไป โดยทั่วไปการสื่อสารของแบรนด์กับลูกค้าจะเป็นการสื่อสารเพื่อซื้อขายเพียงอย่างเดียว แต่ในปัจจุบันแบรนด์กลับมีการแบ่งปันประสบการณ์ให้กับลูกค้า หรือสิ่งที่แบรนด์สามารถช่วยแก้ปัญหาให้กับลูกค้าได้ ทำให้ลูกค้ามีความเชื่อมั่นและเกิดความผูกพันกับแบรนด์เพิ่มมากขึ้น ส่งผลทำให้เปลี่ยนกลุ่มลูกค้าที่ซื้อสินค้าหรือบริการ เปลี่ยนเป็นกลุ่มลูกค้าที่สนับสนุนแบรนด์ และกลับมาซื้อสินค้าและบริการซ้ำอีกครั้ง

3. ความเอาใจใส่

         การทำให้ลูกค้ารับรู้ถึงความเอาใจใส่ไม่ว่าจะเป็นการบริการหรือการผลิตนั้น นอกจากจะส่งผลต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์แล้วยังทำให้ลูกค้ามีทัศนคติที่ดีต่อแบรนด์และอยากจะสนับสนุนแบรนด์ต่อไป เช่น ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ในแบรนด์ของคุณ คุณได้นำส่วนหนึ่งของรายได้ไปช่วยเหลือเด็กที่ขาดแคลนอุปกรณ์การเรียน เป็นต้น

จะเห็นได้ว่าการสร้าง Storytelling นั้นก็คือการสร้างเรื่องราวให้เกิดความประทับใจหรือการมีส่วนร่วม ที่ทำให้เกิดความผูกพันทางอารมณ์ ที่ไม่ใช่แค่การนำเสนอในรูปแบบของวีดิโอเพียงอย่างเดียว แต่ยังสามารถนำมาสร้างเรื่องราวต่างๆผ่านการเขียนบล็อค เว็บไซต์ และอีกหลายๆรูปแบบ ที่สุดแล้วก็คือเรื่องที่นำเสนอนั้นต้องเป็นเรื่องจริงที่ผ่านการเจียระไนมา หรือคัดสรรมาอย่างดีที่สุด

แหล่งข้อมูล : https://www.page365.net/all-articles/story-telling-for-business

https://stepstraining.co/content/7-formula-storytelling

: https://incontent.co/content-writing-101-ep-6-the-3-element-of-storytelling/

: https://www.popticles.com/branding/how-to-create-online-content-storytelling/

 

 

Counter: 4369