4 วิธีที่ทำให้ SME ประสบความสำเร็จอย่างยืนยาว

โดย C. Keith Cargill, President and CEO, Texas Capital Bancshares

การมองข้ามวิธีคิดที่สามารถเข้าได้กับทุกสถานการณ์นับว่ามีประโยขน์ ไม่ว่าในด้านธุรกิจ และด้านอื่นๆ  นวัตกรรมด้านเทคโนโลยีใหม่ๆ ทำให้เราสามารถใส่ใจในรายละเอียดความต้องการของลูกค้าได้มากกว่าที่เคยเป็นมา ขณะที่ยังไม่ได้ละเลยภายรวม

ไม่นับเป็นเรื่องบังเอิญเลยที่วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) เติบโตขึ้น 120% ในช่วงห้าปีที่ผ่านมาในตลาดที่พัฒนาแล้ว ตอนนี้พวกเขาถูกมองว่าเป็นกระดูกสันหลังของเศรษฐกิจสมัยใหม่คิดเป็นสัดส่วนประมาณ 90% ของธุรกิจและ มากกว่า 50% ของการจ้างงานทั่วโลก จากแผนปฏิบัติการ G20 เรื่องการจัดหาสินเชื่อ SME

พลังของเทคโนโลยีในการผลักดัน SMEs สะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของ SMEs ในเศรษฐกิจที่พัฒนาแล้ว ซึ่งพวกเขาทำได้อย่างน่าประทับใจถึง 55% ของ GDP โดยต้านหรือตรงข้ามกับเศรษฐกิจที่กำลังพัฒนาซึ่งเพียงแค่ 35% ตามการรายงานขององค์การการค้าโลก WTO นอกเหนือจากตลาดผู้มีความสามารถด้านเทคโนโลยีแล้ว เศรษฐกิจที่พัฒนาแล้วก็มีแนวโน้มที่จะได้รับประโยชน์จากนโยบายการกำกับดูแลที่ชัดเจนซึ่งออกแบบมาเพื่อยกระดับสนามแข่งขัน และเพิ่มการแข่งขัน

ที่ Texas Capital Bank เราพยายามที่จะค้นหาวิธีที่จะสร้างและ รักษาพันธมิตรทางธุรกิจที่พร้อมให้ SMEs ค้นหาความสำเร็จ เรารู้ว่าระบบที่ครอบคลุมกว้างขวางที่ช่วยลดภาระในทุกขั้นตอนตั้งแต่ขั้นเริ่มต้นจนถึงการขยายตัวจะช่วยสร้างการเติบโต และสร้างงาน ในความเป็นจริง SMEs มีบทบาทสำคัญในการพัฒนา คิดเป็น 95% ของงานใหม่ในประเทศกำลังพัฒนาและประเทศเกิดใหม่โดยประมาณ อย่างไรก็ตามแม้จะอยู่ในขาขี้นและมีการเติบโตที่ผ่านมาก็ตาม SMEs ยังคงเผชิญกับการต่อสู้ที่สูง

4 วิธีที่ SMEs สามารถประสบความสำเร็จในระยะยาว

1. ดึงดนเก่งที่มีพรสวรรค์และทำให้พนักงานอยู่ในตำแหน่งที่จะประสบความสำเร็จ

นับว่าโชคดีที่ SMEs มีความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับตัวได้ดีกว่าบริษัทขนาดใหญ่ซึ่งหมายความว่าเป็นเรื่องง่ายกว่าสำหรับพวกเขาที่จะให้สัญญากับพนักงานด้วยโอกาสที่มองเห็นได้ ผลลัพย์ท่วัดได้และเส้นทางสู่ความเป็นเจ้าของ บ่อยครั้งที่เป็นการยากที่พนักงานบริษัทใหญ่จะรู้สึกว่าตนสามารถสร้างความแตกต่างที่มีความหมาย ส่วน SMEs เสนอทางเลือกที่โดนใจคนรุ่นใหม่ที่มีความความคิดสร้างสรรค์ที่ทะเยอทะยาน

SMEs ขอเสนอสิ่งที่ไม่ซ้ำใครในการช่วยให้พนักงานเหล่านี้ประสบความสำเร็จในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงซึ่งต้องการการประสานงานระหว่างความสามารถที่ธุรกิจต้องการและลูกค้าที่ดึงดูด SMEs นั้นชำนาญเป็นอย่างดีในการรู้คุณค่าของพนักงานแต่ละคน เนื่องจากพวกเขารู้ว่าการว่าจ้างพนักงานแต่ละคนต้องได้รับผลลัพย์ที่เป็นรูปธรรม ไม่ว่าพนักงานคนไหนก็ไม่สามารถปกปิดความรับผิดชอบเมื่อทำงานใน SME ได้

โดยการเอาใจใส่พนักงานแต่ละคน SMEs สร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ทำให้ความสัมพันธ์ส่วนบุคคลมีความเหนียวแน่นมากยิ่งขึ้น การเคลื่อนที่นี้เกิดขึ้นพร้อมๆกับการพัฒนาทางเทคโนโลยีที่ขยายการเชื่อมต่ออย่างไม่มีระยะทาง และทำให้ง่ายมากขึ้นสำหรับทีมงานที่จะประสานงานกันอย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งนี้ช่วยให้กลุ่มที่ทุ่มเททำงานมีผลกระทบสู่ภายนอกมากกว่า เมื่อเทียบกับสถานที่ทำงานที่มีวัฒนธรรมการทำงานแบบดั้งเดิม การก้าวไปข้างหน้า SMEs จะต้องกำหนด 'ความสัมพันธ์ของมนุษย์ในรูปแบบใหม่' และจะประสบความสำเร็จในฐานะที่เป็นผู้สร้างความแตกต่างที่สำคัญในการแข่งขัน

2. สร้างความคล่องตัวผ่านการจัดการในแนวนอน

เป็นเรื่องที่น่าตกใจอย่างยิ่งสำหรับ SMEs ที่สามารถบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ได้ง่ายกว่า บริษัท ขนาดใหญ่ที่จัดมีการบริหารจัดการในแนวตั้ง SMEs ที่ดีที่สุดได้ทำงานในรูปแบบการทำงานร่วมกันเพื่อมอบคุณค่าให้กับลูกค้าของพวกเขา และมั่นใจว่าพนักงานรู้สึกเชื่อมต่อกับภารกิจของพวกเขา สิ่งนี้สอดคล้องกับปรัชญาโดยรวมว่าการพัฒนาความสามารถ และการฝึกอบรมข้ามสายงานมีความสำคัญ และไม่ใช่เป็นแค่ปัจจัยที่ทำให้ SMEs ได้เปรียบ

ที่ Texas Capital Bank เราได้ลงทุนในการสร้างสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ที่สมบูรณ์โดยความร่วมมือกับลูกค้า SME ของเรา ระบบนิเวศนี้ดึงดูดและสนับสนุนผู้มีความสามารถรุ่นเยาว์ช่วยให้พวกเขาโต้ตอบกับเพื่อนร่วมงานได้อย่างราบรื่นโดยไม่รู้สึกถึงแรงกดดันจากช่องว่างระหว่างวัยในการสร้างความสำเร็จระยะยาวขึ้นอยู่กับการสร้างโครงสร้างที่มีความคล่องตัว หรือโครงสร้างที่มีความคล่องตัวแบบผสมผสานสำหรับทั้งองค์กร

3. กุมบังเหียนศักยภาพของเทคโนโลยีดิจิตอลล่าสุด

โดยการพัฒนาความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ บริษัท ข้อมูลขนาดใหญ่ SMEs สามารถวางรากฐานสำหรับความก้าวหน้าได้ ในอนาคตพวกเขาจำเป็นต้องสร้างความเข้าใจลูกค้าให้ลึกซึ้งเกินกว่าที่พวกเขาทำอยูในปัจจุบัน คู่ค้าที่สำคัญสำหรับการพิจารณารวมถึง บริษัท ข้อมูลที่ก้าวหน้าที่สุดบางแห่ง เช่นอาลีบาบา, Google, Amazon, Tencent และ Baidu อาลีบาบายังมีแพลตฟอร์มธุรกิจขนาดเล็กที่สามารถช่วย SMEs ในการเผชิญกับความท้าทายที่กดดันที่สุดในขณะนี้เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับความสำเร็จในอนาคต

 4. พึงเป็นส่วนหนึ่งของห่วงโซ่คุณค่าของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้องและใกล้เคียง

SMEs ไม่จำเป็นต้องเป็นเหมือนทาสรับใช้ให้กับบริษัทใดบริษัทหนึ่งในฐานะเป็นส่วนหนึ่งของห่วงโซ่อุปทาน แต่พวกเขาสามารถเป็นส่วนหนึ่งของอุตสาหกรรมหรือห่วงโซ่คุณค่าของบริษัทได้ พวกเขาสามารถเรียนรู้จากการเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนที่ใหญ่กว่านั้น ในขณะที่ไม่อนุญาตให้ชุมชนเดียวกันนั้นปิดกั้นนวัตกรรม

SME ทุกรายต้องถามคำถามสำคัญกับตัวเอง เช่น “เราเป็นใครในฐานะที่เป็นบริษัท” และ “ทำไมเราจึงพิจารณาเรื่องนี้อย่างคุ้มค่า” เนื่องจาก SMEs มักขาดการตรวจสอบแบรนด์อย่างเป็นอิสระ (independent brand validation) การเป็นส่วนหนึ่งของห่วงโซ่คุณค่าที่จัดตั้งขึ้นทำให้พวกเขามีเอกลักษณ์ที่ชัดเจน ซึ่งเป็นกระบวนการเปิดเผยที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลาและ SMEs ที่ประสบความสำเร็จจะใช้ความสามารถพิเศษในการปรับตัวเพื่อให้มั่นใจว่าพวกเขายังคงมีส่วนร่วมในการอภิปรายเหล่านี้

ข่วงของการเปลี่ยนผ่านวิทยาการ

หลักการทั้งสี่นี้ไม่ใช่แบบอย่างที่สมบูรณ์สำหรับการเติบโตและการขยายของธุรกิจ SME ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ SMEs มักเผชิญกับอุปสรรคจากบริษัทขนาดใหญ่ที่มั่นคงกว่า รัฐบาลมีบทบาทสำคัญในการสร้างความมั่นใจว่ามีการแข่งขันที่เป็นธรรม และการดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรม พวกเขาสามารถออกกฎระเบียบที่ปราศจากแรงเสียดทานที่โปร่งใสและเข้าใจง่าย

ความร่วมมือที่สร้างการลงทุนในการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่ทันสมัยจะให้ผลประโยชน์ที่ชัดเจนแก่ทั้งภาครัฐและเอกชน SMEs ยังคงเป็นเครื่องมือขับเคลื่อนการเติบโตทางเศรษฐกิจทั่วโลก และการเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่จะนำพาพวกเขาไปสู่ความสำเร็จ

ด้วยเหตุนี้ SME Finance Forum จึงได้เริ่มต้นสร้างจุดศูนย์รวมสำหรับการแลกเปลี่ยน และการสร้างเครือข่ายประเภทนี้ ฟอรัมผู้เชี่ยวชาญประเภทนี้สามารถลดการขาดความรู้ทางการเงิน SME และทำให้พวกเขาแข่งขันได้ ด้วยจำนวนสมาชิกเป็นจำนวนมาก และการสนับสนุนที่เป็นรูปธรรมได้จากสถาบันการเงินที่ใหญ่ที่สุดทั่วโลก ฟอรัมดังกล่าวสามารถส่งเสริมวงจรความรู้ที่บริสุทธิ์ ซึ่งนำไปสู่การไหลเวียนของเงินทุนที่สูงขึ้นไปยังธุรกิจ SMEs

ในขณะที่เทคโนโลยียังคงช่วยให้ทีมงานสามารถมอบโซลูชันที่เป็นส่วนตัวได้ง่ายขึ้น เรากำลังอยู่ในช่วงเปลี่ยนผ่านวิทยาการ SME ด้วยการปฏิบัติตามหลักการเหล่านี้ มีข้อสงสัยเล็กน้อยว่า SMEs สามารถและควรเพิ่มความสำคัญของพวกเขาในเวทีโลกหรือไม่

ที่มา World Economic Forum
ลิงก์ https://www.weforum.org/agenda/2018/11/here-are-four-steps-smes-should-take-for-long-term-success/

Counter: 3778